Контактный центр Fuse - удобный ресурс поддержки клиентов AGCO RM в России
Москва,
06 февраля 2015 года, - AGCO-RM (совместное предприятие международного
производителя сельскохозяйственной техники AGCO и российской
корпорации «Русские машины», машиностроительный актив промышленной группы
«Базовый Элемент»), предлагает воспользоваться услугами нового ресурса
поддержки для клиентов в России – Контактного центра Fuse.
Fuse представляет
собой технологические решения для точного земледелия, позволяющие интегрировать
и оптимизировать аграрные предприятия. Концепция Fuse Technologies включает в
себя навигацию и автономную работу,
датчики измерения урожайности, инструменты для обслуживания и диагностики и
т.п. Стратегия Fuse опирается на бренды и продукты AGCO RM и предлагает соответствующие им решения
в области навигации (Auto-Guide 3000), телеметрии (Agcommand), уборки урожая
(Fieldstar II) и др.
Главная
задача Контактного Центра – оказание помощи клиентам в ходе установки,
настройки и эксплуатации систем точного земледелия и систем управления парком
техники AGCO RM.
Контактный
центр Fuse работает по
будням с 10:00 до 17:00 по московскому времени и осуществляет поддержку
следующих продуктов AGCO Fuse:
• AgCommand
• Fendt VarioDoc
• Auto-Guide 3000
• Fendt VarioGuide
• Fendt Section Control
• System 110, 150.
Контактный Центр Fuse
предоставляет клиентам возможность получить консультации специалистов AGCO RM, обладающих
специальной подготовкой, по вопросам использования технологий Fuse.
Связаться с русскоговорящими специалистами Центра можно
по номеру 8 800 707 29 52. Звонки со
стационарных телефонов – бесплатные, при звонке с мобильного телефона стоимость
разговора будет зависеть от тарификации оператора сотовой связи. В будущем
планируется обеспечить клиентам поддержку по e-mail и в режиме онлайн-чата. Запуск
новых сервисов поддержки будет анонсирован компанией AGCO RM дополнительно.
Роб Линдгрен, глава отдела Global ATS Service and Training:
– В
основе технологий Fuse заложены передовые разработки в области точного земледелия и глобальная
стратегия развития и использования систем связи
компании AGCO RM. Контактный центр Fuse выступает в качестве дополнения
к сервисным инструментам работы с техникой, которыми в настоящее время
располагают дилеры AGCO RM. В случае необходимости Центр может обеспечивать
дополнительную операционную поддержку при эксплуатации технологий Fuse и помогать
клиентам поддерживать высокую эффективность и бесперебойность их работы.
Дополнительную
информацию о Fuse Technologies Вы можете найти
на сайте http://www.agcotechnologies.com/
О СП AGCO-RM:
AGCO-RM (www.agco-rm.ru) — совместное предприятие международного
производителя сельскохозяйственной техники AGCO и российской корпорации
«Русские машины». В рамках партнерской стратегии совместное предприятие
осуществляет локализацию производства и дистрибуцию широкой линейки
сельскохозяйственной техники.
О корпорации AGCO:
AGCO, Your Agriculture Company, (NYSE: AGCO) (www.AGCOcorp.com), один из мировых лидеров по
производству и поставке сельскохозяйственной техники и оборудования. Компания
предлагает наиболее полную линейку тракторов, комбайнов, кормозаготовительной
техники, самоходных опрыскивателей и разбрасывателей удобрений,
почвообрабатывающих машин, навесных орудий и оригинальных запчастей. Техника
AGCO продается под основными торговыми брендами Challenger®, Fendt®, GSI®,
Massey Ferguson® и Valtra®. Реализация техники AGCO осуществляется по всему
миру через дилерскую сеть, состоящую из 3 150 компаний, действующих в
более чем 140 странах мира. Финансирование покупателей возможно осуществлять
посредством программы AGCO Finance. Штаб-квартира компании AGCO расположена в
Дулуте, штат Джорджия, США. Чистые продажи корпорации AGCO в 2013 году
составили 10,786.9 млн долларов США.
О корпорации «Русские машины»
Корпорация «Русские машины» (www.rm.ru) – крупный
российский диверсифицированный холдинг, входящий в группу «Базовый Элемент» и объединяющий
индустриальные и инжиниринговые активы в таких отраслях как автомобилестроение,
производство автокомпонентов, железнодорожное машиностроение, самолетостроение,
производство сельскохозяйственной и дорожно-строительной техники. География
предприятий корпорации охватывает 12 ключевых регионов Российской Федерации.
О группе «Базовый Элемент»
«Базовый
Элемент» (www.basel.ru) – одна из крупнейших динамично развивающихся
промышленных групп в России. Группу формируют компании, которые контролируются
или входят в сферу бизнес-интересов Олега Дерипаска. Структуры группы участвуют
в управлении активами или непосредственно являются владельцами значительных
долей в уставных капиталах компаний, работающих во многих секторах экономики:
энергетическом, машиностроительном, финансовом, строительном, авиационном,
сельскохозяйственном и других. Свыше 200 000 человек работают более чем на
100 предприятиях «Базового Элемента» в России, странах СНГ, Африке, Австралии,
Азии, Европе и Латинской Америке. Многие из компаний играют ключевую роль в
экономике и своих сегментах рынка, в том числе En+ Group, «Главмосстрой»,
«Группа ГАЗ», «Базэл Аэро» и другие.
